2e hands
  • Hoeveel krijg ik voor de door mij verkochte boeken?

    Voor de boeken die je via de 2ehands markt aanbiedt, kun je zelf een prijs bepalen. In het hoofdstuk Verkopen van gebruikte boeken op de pagina 'informatie' staan daar richtlijnen voor. Voor de boeken die je aan de HLBookshop verkoopt, ontvang je 40% van de nieuwprijs.
  • Hoe bestel ik een boeken via de 2ehands markt?

    Raadpleeg daarvoor op hlbookshop.nl in de informatiebalk onder het hoofdje 'Studiemiddelen' het item 'Boekenmarkt'.
  • Mijn boeken zijn nog helemaal nieuw. Zijn ze dan ook meer waard?

    hlbookshop hanteert één tarief ongeacht de staat van het boek. Op onze boekenmarkt kun je zelf een prijs bepalen en dus meer vragen voor een boek dat zich in uitstekende staat bevindt.
  • Hoeveel procent van de nieuwwaarde betaal ik voor een gebruikt boek?

    Bij hlbookshop worden de gebruikte boeken voor 65% van de nieuwwaarde verkocht.
  • Kan ik mijn oude studieboeken ook aan hlbookshop verkopen?

    Ja, dan kan! Wij kopen heel veel studieboeken terug van studenten. Gebruik onze controler op hlbookshop.nl om te zien welke boeken wij inkopen en hoeveel je ervoor krijgt.
  • Ik wil mijn oude studieboeken verkopen aan hlbookshop. Kan ik de boeken in jullie winkels inleveren?

    Je kunt je oude studieboeken in onze winkels inleveren. Doe altijd wel vooraf de controler op hlbookshop.nl Zo hoef je niet onnodig met boeken te sjouwen. Wil je de boeken liever naar ons opsturen? Gebruik dan alleen onderstaand adres: hlbookshop t.a.v. inname 2e hands Zernilcedreef 11 2333 CK Leiden (voldoende frankeren)
  • Kan ik ook gebruikte boeken bestellen bij hlbookshop?

    Ja, dan kan! Wanneer wij een gebruikt exemplaar op voorraad hebben wordt dit tijdens het bestellen getoond. Je kunt dan tijdens het bestelproces aangeven of je in aanmerking wilt komen voor de beschikbare gebruikte boeken. Wordt de optie voor een tweedehandsboek niet aangegeven? Dan kunnen we dat artikel op dit moment alleen nieuw leveren.
  • Waarom worden mijn oude studieboeken momenteel niet ingekocht?

    We kopen boeken terug waarvan wij denken ze een 2e leven kunnen geven. Onze controler wordt dagelijks ververst. Hier kunnen dus titels bij komen of afvallen. Dit kan ook per onderwijsperiode verschillen. Hebben je boeken vandaag geen waarde? Probeer het dan later nog eens! Oude drukken, jaaruitgaven of titels met persoonlijke digitale componenten kopen wij sowieso niet terug.
  • Ik wil een gebruikt studieboek bij jullie kopen. Is dit boek wel in goede staat?

    Wij doen altijd een kwaliteitscheck op onze gebruikte boeken. Ze zijn natuurlijk gebruikt, maar allemaal heel, schoon, leesbaar en compleet. Tijdelijke actievouchers of online codes die geen essentieel onderdeel uitmaken van het boek kunnen soms wel ontbreken.
  • Waarom zie ik geen gebruikte boeken op mijn orderbevestiging?

    De gebruikte boeken verdelen wij zo eerlijk mogelijk over alle aanvragen die wij krijgen. Dat wordt achteraf gedaan. Daarna wordt de definitieve factuur gemaakt. Als er gebruikte boeken voor jou waren, wordt het lagere factuurbedrag via automatische incasso van je rekening afgeschreven.
Algemeen
  • Verkoopt hlbookshop ook boeken die niet op de boekenlijst staan?

    Je kunt elk boek bij ons kopen. We hebben een klein assortiment algemene boeken en verder kunnen we alle boeken voor je bestellen, ook buitenlandse boeken. Vind je een boek niet op hlbookshop.nl? Stuur dan een mail met je bestelling naar hsleiden@hlbookshop.nl.
  • Zijn jullie in de vakantie geopend?

    Tijdens de roostervrije periodes van de hogeschool Leiden zijn we meestal gesloten. Tijdens de zomervakantie zijn we geopend met aangepaste openingstijden. Bel even met 071-5188789 als je van plan bent langs te komen, dan maken we een gerichte afspraak.
  • Kan ik boeken huren?

    Helaas verhuren wij geen boeken.
  • Er zit een verkeerd boek in mijn pakket…

    Mail dit z.s.m. maar in ieder geval binnen 3 dagen na ontvangst van je pakket naar hsleiden@hlbookshop.nl of kom even langs in de winkel. We proberen je melding in alle gevallen zo snel mogelijk op te lossen.
  • Waar in de school kan ik de HLBookshop vinden?

    De HLBookshop zit direct naast de hoofdingang van de hogeschool Leiden.
  • De boekenlijst op hlbookshop komt niet overeen met de lijst die ik van mijn opleiding heb ontvangen.

    hlbookshop heeft van de verschillende opleidingen de definitieve boekenlijsten ontvangen. Deze zijn vervolgens op onze website geplaatst. Het kan zijn dat er veranderingen op de boekenlijst zijn aangebracht na het drukken van de papieren versie. Je kunt ervan uit gaan dat de boekenlijst op onze website het meest actueel is en daarom leidend is.
  • Hoe kan ik een suggestie of klacht versturen?

    Wij streven ernaar onze dienstverlening continu te optimaliseren. Heb je suggesties, klachten of ideeën over hoe onze dienstverlening beter zou kunnen of mis je iets op onze website? Laat het ons weten! Je kunt ons bereiken via telefoonnummer 071-5188789 (maandag t/m vrijdag tussen 9.00 uur en 17.00 uur) of een e-mail sturen naar info@hlbookshop.nl Je kunt dan binnen twee werkdagen een inhoudelijke reactie van ons verwachten. Wij horen graag van je.
  • Mag ik mijn toegang tot digitale diensten/producten met anderen delen?

    Verstrekte wachtwoorden, gebruikersnamen of soortgelijke toegangs- en gebruikerscodes met betrekking tot geleverde software zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan de verstrekte wachtwoorden, gebruikersnamen of soortgelijke toegangs- en gebruikerscodes door een of meerdere derden te laten gebruiken. Bij overtreding van dit verbod is de ondernemer gerechtigd de desbetreffende overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
  • Wat houdt de melding 'sessie verlopen' in?

    Krijg je tijdens het bestellen op onze website de melding 'sessie verlopen' te zien? Dit houdt in dat je te lang bezig bent met de bestelling. We adviseren je de bestelling opnieuw te plaatsen.
  • Zijn de prijzen inclusief BTW?

    Ja, alle genoemde prijzen op HLBookshop zijn inclusief BTW.
  • Waarom zijn de prijzen op de boekenlijst lager dan op mijn orderbevestiging?

    Op de boekenlijst laten wij de verkoopprijzen inclusief de studentenkorting zien. Wanneer je tijdens het afrekenen aangeeft dat je in aanmerking wilt en mag komen voor korting, dan zie je die korting onderaan je orderbevestiging terug. Op de orderbevestiging staat dus achter de titel de officiële (hogere) verkoopprijs en onderaan de korting van alle boeken als één totaalbedrag.
Annuleren
  • Ik wil mijn bestelling annuleren, maar hij is al onderweg.

    Je bestelling kan binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je kunt de artikelen retour sturen naar: HLBookshop Zernikedreef 11 2333 CK Leiden Vermeld bij een retourzending altijd duidelijk je klantnummer en je naam en adresgegevens. Daarnaast adviseren wij je de artikelen via het postkantoor terug te sturen en te vragen om een verzendbewijs. Graag dit verzendbewijs goed bewaren tot dat je bericht van ons hebt ontvangen dat de artikelen verwerkt zijn. Op hlbookshop.nl in de informatiebalk lees je bij Ruilen en Retourneren hier alles over.
  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Heb je artikelen besteld die je niet nodig hebt en heb je deze nog niet ontvangen? Stuur een mail naar hsleiden@hlbookshop.nl en we informeren je z.s.m. over een passende oplossing.
  • Ik heb mijn bestelling geannuleerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

    Het bedrag dat je betaald hebt voor je boek(en) ontvang je, met aftrek van eventuele admninistratiekosten, maximaal 30 dagen na annulering van ons terug.
Bestellen
  • Mijn boekenlijst staat niet online.

    Als jouw boekenlijst nog niet online staat, hebben we deze nog niet ontvangen van je opleiding. We raden je aan het op een later moment nogmaals te proberen.
  • Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.

    Wanneer je bij HLBookshop een bestelling plaatst ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging. Op Mijn HLBookshop kun je controleren of je bestelling is ontvangen.
  • Ik heb een bestelling geplaatst, maar zie deze niet in Mijn HLBookshop.

    Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging. Zie je na 24 uur je bestelling niet op Mijn HLBookshop? Dan raden we je aan nogmaals te bestellen.
  • Naar welk adres kan ik mijn bestelformulier opsturen?

    Het is de meest snelle manier om een bestelling te plaatsen via onze website. Wil je toch jouw bestelling via een bestelformulier plaatsen? Stuur dan je bestelformulier volledig ingevuld op naar onderstaand adres: hlbookshop Antwoordnummer 10278 2300 VB Leiden
  • Naar welk adres kan ik mijn bestelformulier opsturen?

    Het is de meest snelle manier om een bestelling te plaatsen via onze website. Wil je toch jouw bestelling via een bestelformulier plaatsen? Vraag bij jouw opleiding een bestelformulier aan en stuur dit volledig ingevuld op naar onderstaand adres: HLBookshop Antwoordnummer 10278 2300 VB Leiden
  • Ik wil graag dat mijn bestelling met spoed geleverd wordt.

    Het is niet mogelijk om van de bestelling een spoedbestelling te maken. Wij proberen je bestelling binnen 24 uur te verwerken. Tijdens roosterperiodes en in de zomerperiode bedraagt de levertijd ongeveer vijf werkdagen mits de artikelen voorradig zijn. Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
  • Ik bestel voor de eerste keer.

    Je kunt op verschillende manieren een bestelling plaatsen: - Via onze website kan dit 7 dagen per week, 24 uur per dag; - Via een papieren bestelformulier dat je hebt ontvangen via jouw opleiding. Het papieren bestelformulier kun je opsturen naar onderstaand adres: HLBookshop Antwoordnummer 10278 2300 VB Leiden Natuurlijk kun je jouw boeken ook aanschaffen in onze winkel.
  • IK heb een verkeerd artikel besteld.

    Heb je een verkeerd artikel besteld en heb je dit nog niet ontvangen? Stuur binnen 24 uur na bestellen een mail naar hsleiden@hlbookshop.nl. Je hoort dan z.s.m. hoe te handelen. Je kunt natuurlijk ook altijd even in de winkel langs lopen! Is je bestelling al onderweg dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden voor volledige vergoeding. Check het kopje 'ruilen en retourneren' hoe je artikelen moet retourneren.
  • Ik ben iets vergeten te bestellen

    We raden je aan opnieuw een bestelling plaatsen via onze website. Helaas kunnen we geen artikelen aan je huidige bestelling toevoegen.
Betalen
  • Kan ik in termijnen betalen?

    Veel opleidingen op de boekenlijst aan in welk deel van het jaar een boek wordt gebruikt. Je kunt je boeken dan per kwartaal of semester aanschaffen. Mocht dat voor jou geen oplossing zijn, stuur dan een mail met je vraag naar info@hlbookshop.nl
  • Mijn werkgever betaalt mijn boeken. Hoe gaat dat in zijn werk?

    Voor sommige studenten betaalt de werkgever de studiekosten. Zij kunnen de kosten van hun boekenpakket declareren bij hun werkgever. hlbookshop neemt die taak graag van hen over en int de kosten van het boekenpakket rechtstreeks bij de werkgever. Je leest er meer over op hlbookshop.nl in de informatiebalk onder het hoofdje 'Bestellen en betalen'onder het item 'Veilig betalen'
  • Hoe kan ik betalen?

    Je leest er alles over op hlbookshop.nl in de informatiebalk onder het hoofdje 'Bestellen en betalen'onder het item 'Veilig betalen'
  • Wat is het rekeningmummer van HLBookshop

    Het bankrekeningnummer van HLBookshop is NL80INGB0004192278 t.n.v. Bookshop J.P. de Vos te Den Haag.
Levering
  • Leveren jullie ook aan huis?

    Ja, dat doen we! Via de website kun je aangeven dat je de boeken thuis bezorgd wilt krijgen. Bij de aankoop van 2 of meer boeken worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
  • Ik wil een kopie van mijn pakbon. Waar kan ik dit vinden?

    Na het afronden van je bestelling is de pakbon naar je mailadres verstuurd. Deze pakbon kun je zo vaak uitprinten als je wenst.
  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

    Ja, dat kan! Tijdens de afronding van het bestelproces kun je een afwijkend leveradres opgeven.
  • Ik heb (een gedeelte van) mijn bestelling niet ontvangen.

    Heb je bericht van ons gehad dat je bestelling wordt geleverd, maar niet ontvangen? Neem dan contact op met ons.
  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Tijdens het studiejaar proberen we je bestelling binnen 24 uur te verwerken. Tijdens roostervrije periodes en in de zomerperiode bedraagt de levertijd ongeveer 5 werkdagen, mits het artikel voorradig is.
  • Mijn bestelling wordt op school afgeleverd, wanneer kan ik deze ophalen?

    Wanneer je bestelling wordt ingepakt ontvang je ook een mail wanneer je de artikelen kunt afhalen.
  • Ik heb een beschadigd/beschreven boek ontvangen.

    Binnen 30 dagen na levering kun je aan ons doorgeven dat er iets mis is met je boek. Je kunt een melding maken over de kwaliteit van je boek door een mail te sturen naar hsleiden@hlbookshop.nl. Het is mogelijk dat in gebruikte boeken wel aantekeningen zijn gemaakt. Hierover kun je niet corresponderen!
  • Mijn boek is incompleet geleverd.

    Ontbreken er bijlages, bladzijdes of andere zaken in jouw boek? Kom binnen 30 dagen na levering even langs in de hlbookshop of stuur een mail naar hsleiden@hlbookshop.nl
  • Leveren jullie ook in het buitenland?

    Ja, wij bezorgen in Belgie, Duitsland en Luxemburg.
  • Worden mijn boek gratis thuisbezorgd?

    Elke bestelling die meer dan 1 boek bevat én waarvan het factuurbedrag hoger dan €20,00 is, wordt GRATIS thuisbezorgd. In alle andere gevallen berekenen we €2,50 portokosten.
mijn hlbookshop
  • Wat is het voordeel van bestellen via de website?

    - Bij 2 of meer boeken ontvang je tot 5% korting op de meeste Nederlandse studieboeken en tot maximaal 20% korting op buitenlandse studieboeken; - Als een boek niet leverbaar is, wordt deze voor je apart gehouden; - Je hebt het betaalgemak van iDeal; - Je wordt via de mail op de hoogte gehouden van de voortgang van je bestelling.
  • Ik ben van opleiding veranderd. Hoe wijzig ik dat in de website?

    Log in op hlbookshop.nl met je persoonlijke gebruikersnaam en toegangscode. Ga vervolgens naar 'beheer mijn account' onder je naam. Daar kun je al je accountgegevens aanpassen.
  • Hoe kan ik inloggen in mijn hlbookshop

    Allereerst moet je je registreren. Dat doe je in het inlogblok op hlbookshop.nl. Wanneer je al je gegevens hebt ingevuld, ontvang je via de mail een inlogcode en wachtwoord. Je kunt nu inloggen. Ben je al geregistreerd op hlbookshop.nl kun je in mijn hlbookshop de onderstaande informatie opvragen: mijn gegevens wijzigen; je wachtwoord wijzigen; overzicht bestellingen; overzicht facturen. Ben je jouw inloggevens vergeten of kwijt? Ook die kun je via het inlogblok opvragen. Je ontvangt een e-mail met daarin je inloggegevens.
  • Hoe wijzig ik mijn gegevens?

    Je kunt wijzigingen doorgeven via mijn hlbookshop. Onder andere je adresgegevens, e-mailadres en rekeningnummer kun je hier aanpassen.
  • Waar vind ik mijn klantnummer?

    Op elk document dat je van ons ontvangt, hebben wij je klantnummer vermeldt. Je klantnummer begint met de cijfers 201 gevolgd door zeven cijfers.
Overige studiematerialen
  • Hoe bestel ik readers?

    Op ELO vind je een bestelformulier. Print dit formulier uit en lever hem ingevuld in bij hlbookshop. Je betaalt dan meteen een aanbetaling van € 5,-. Dit bedrag wordt verrekend met het aankoopbedrag van de readers. Na ongeveer 10 werkdagen of na de datum die op het bestelformulier staat vermeld, kun je de readers kopen in de HLBookshop.
  • Kan ik readers online bestellen?

    Helaas is dat (nog) niet mogelijk!
Retourneren
  • Er zit een beschadigd boek in mijn pakket…

    Mail dit z.s.m. maar niet later dan 3 dagen na aankomst van het pakket naar hsleiden@hlbookshop.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord.
  • Kan ik artikelen retour sturen?

    Wanneer de bestelde artikelen niet voldoen aan je verwachting, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retour sturen. In de informatiebalk onder Retourneren en Ruilen kun je hier meer over lezen. Het recht van retour geldt niet voor artikelen: Die duidelijk van persoonlijke aard zijn (denk aan digitaal lesmateriaal); die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificatie van de opleider/consument (denk aan readers, printing-on-demand, syllabi e.d.); waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop HLBookshop geen invloed heeft (denk aan buitenlandse boeken); gesealde pakketten met losbladige inhoud, waarvan de juistheid niet meer te controleren is na het verwijderen van de verpakking.
  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Ben je niet tevreden over jouw bestelde artikel(en)? Binnen 14 kalenderdagen nadat jij ze hebt ontvangen kun je ze aan ons retourneren. Op hlbookshop.nl in de informatiebalk onder Ruilen en Retourneren lees je hier meer over.

Let op!

Je kunt pas zoeken, studiematerialen bestellen, gebruikte boeken kopen of verkopen nadat je bent ingelogd!

Beschik je nog niet over een inlogcode, klik dan hier op REGISTREER NU ×