R U I L E N   EN   R E T O U R N E R E N

Niet helemaal tevreden over je aankoop? Wij doen niet moeilijk over ruilen terugbrengen!

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden naar ons terugsturen. Alle boeken of artikelen moeten dan natuurlijk wel in originele staat en onbeschadigd zijn.

In de zomerperiode hanteren we zelfs een ruimer retourtermijn! Boeken die tussen 1 juli en 5 september zijn besteld kunnen tot 5 september worden teruggebracht of -gestuurd.

  • Vermeld bij een retourzending altijd duidelijk je klantnummer, naam en adresgegevens. 
  • Vraag altijd een verzendbewijs bij PostNL of DHL en bewaar dit goed!
  • Natuurlijk mag je ook je boeken terugbrengen naar de hlbookshop.
  • In de zomerperiode ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
  • Je krijgt het aankoopbedrag met aftrek van eventuele administratiekosten binnen 30 dagen teruggestort wanneer je originele factuur betaald was via iDeal.
  • Je krijgt het aankoopbedrag met aftrek van eventuele administratiekosten binnen 60 dagen teruggestort wanneer je originele factuur betaald was via een automatische incasso.
  • Buiten de zomerperiode ontvang je een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Deze bon heeft geen datumlimiet!
  • Voeg in alle gevallen je originele factuur aan de retourzending toe.

Het 14 dagen retourrecht én/of het recht van retour in de zomerperiode geldt niet voor artikelen:

  • die (deels) duidelijk van persoonlijke aard zijn (denk aan digitaal lesmateriaal of een boek met een onlinecode);
  • die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificatie van de opleider/consument (denk aan readers, printing-on-demand, syllabi e.d.);
  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop HLBookshop geen invloed heeft (denk aan buitenlandse boeken);
  • gesealde pakketten met losbladige inhoud, waarvan de juistheid niet meer te controleren is na het verwijderen van de verpakking.
  • die door beschadigingen niet meer voor de nieuwwaarde kunnen worden verkocht.

 

Let op!

Je kunt pas zoeken, studiematerialen bestellen, gebruikte boeken kopen of verkopen nadat je bent ingelogd!

Beschik je nog niet over een inlogcode, klik dan hier op REGISTREER NU ×